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ケース スタディ

Lehmann Computer、クラウドケアを使用した収益性の高いビジネス モデルを実現

お客様

スイスのデューディンゲンに拠点を置く Lehmann Computer は、1999 年以来、地域の中小企業(SMB)に IT およびセキュリティ サービスを提供しています。創業者兼オーナーのロジャー・レーマンが率いる 7 人のチームは自動車や修理、小売、行政、学校などの分野の SMB を対象に活動しています。

ロジャーは次のように説明します。「私たちの成功の鍵はチームワークであるため、小さな会社として多くのことを達成し、お客様の期待に応えることができます。」

課題

SMB が直面している新しいセキュリティ脅威により、ロジャーは中小企業のお客様にセキュリティのベストプラクティスを教育し、より効率的にセキュリティ サービスを提供する方法を必要としていました。

「市場は急速に変化しており、SMB にとって、適切なセキュリティを確保するためには、さらなる経験の積み重ねが必要です。また、提供しなければならない教育もあります。幸い、売上が上がる可能性は高いと見ていますが、すべて達成するには時間がかかり、教育を提供するには適切なサービス モデルとソリューションが必要です。」

ロジャーのゴールは、コストを固定して展開を簡素化するクラウドサービスのライセンス モデルに移行することでした。

ソリューション

AVG およびアバストと長い付き合いのあるロジャーは最近、新しいサービス モデルをサポートするために、これまで使用してきた Norman Security Portal からアバスト ビジネス クラウドケアへの移行を開始しました。

「クラウドケアを使うことにより、お客様のセキュリティをよりシンプルに管理することができ、時間を大幅に節約できています。一元化されたポータルから数回のクリックでお客様を迎え入れ、アンチウイルスやパッチ管理などのサービスのスケジュール化や自動化を行ったり、ソリューションのダッシュボードからお客様のネットワークを完全に可視化することができます。すべてが単一の管理コンソールを通して管理されるため、何が起きているのかや何が必要なのかを正確に把握することができます。これにより、保護を確実に行い、事前計画を立てることがさらに容易になります。」

クラウドベースの管理ポータルを通して、クラウドケアは一元化された高度にカスタマイズ可能なポリシーを使って、アバスト ビジネス アンチウイルス プロ プラス やコンテンツ フィルタリング、オンライン バックアップ、Eメール セキュリティ サービス、安全なシングル サインオンといったセキュリティ サービスの導入と管理を容易に行う方法を提供します。リモート コントロール機能は追加費用なしで提供され、管理下にあるあらゆるデバイスのリモート ログイン サポートを可能にします。

結果

ロジャーによると、クラウドケアを使うことにより、彼のチームはセキュリティ ポートフォリオの多様な側面の自動化、カスタマー サービスの向上、新ビジネスの追加を実現しました。「サービス契約数が増え、より多くのセキュリティ サービスをアップセルおよびクロスセルできるようになり、クラウドケアのお客様の数も増加しました。同時に、お客様への訪問回数を減らし、より速く、より効率的に仕事ができるようになりました。クラウドケアにより、新しいビジネス モデルを構築し、お客様のセキュリティ ニーズをより容易に管理することができるようになりました。」

ウェブサイト

www.lehmanncomputer.ch

業界

IT とセキュリティのサービスおよびソリューション

ビジネス ニーズ

よりシンプルで、効率的なセキュリティ提供モデルへの移行

解決方法

アバスト ビジネス クラウドケア

結果

  • クラウド セキュリティ ライセンス モデルを使った運営の効率改善
  • サービス契約を使ったお客様へのより良く、速いサービス
  • サービス契約数を 10 %増加
  • クラウドケアのお客様の数を 900 に増加

クラウドケアの柔軟なライセンス モデルと効率的なツールにより、新しいビジネス モデルの作成、新しいビジネスの獲得、お客様のセキュリティ ニーズへの対応の改善が可能になりました。クラウドケアを使うことにより、私たちは迅速かつ効率的になり、競合他社に対して明らかに有利になっています。

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