以下に記載する撤回権は、欧州連合加盟国、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン、英国の一般ユーザーがアバストから直接製品を購入した場合に適用されます。
第三者（アプリストア、サービスプロバイダー、再販業者など）を通じて製品を購入した場合は、当社の規約とは異なる当該第三者の規約が適用されます。
お客様の撤回権
お客様は、理由を示すことなく契約を撤回する法定権利を有しています。撤回期間は14暦日です。この期間は、アバストとの契約が締結された日から起算されます。
この権利は、当社が提供する返金保証とその他の返金オプションとは別個のものです。当社の返金保証やその他の返金オプションの方が条件的に有利で、返金の申請期間も長い場合があります。そのため、撤回権に基づいて返金を受ける資格がない場合でも、当社の返金オプションに基づいて返金を受けられる可能性があります。詳細については、当社のキャンセルと返金ポリシーをご確認ください。
撤回権を行使する方法
撤回権を行使するには、以下の宛先に、契約の撤回意思が明確に記載された通知（郵送による書面など）を送付する必要があります。
- NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland（ベルギー、オランダ、ルクセンブルク、アイルランド、英国のお客様の場合）
- Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic（上記以外の欧州諸国のお客様の場合）
本書の末尾にある撤回フォームを使用することもできますが、必須ではありません。アバスト サポートに撤回を通知することもできます。通常は、これが最も簡単な方法です。
お客様が欧州連合加盟国の一般ユーザーである場合は、オンライン機能の契約撤回オプションを使用することもできます。このオプションを使用すると、撤回の受領確認が記載された電子メールをすばやく受け取ることができます。
撤回権を行使するには、14日間の撤回期間が終了する前に、撤回権の行使に関する通知を送信する必要があります。
上記のいずれの方法を使用する場合でも、当社がお客様の購入を特定できるように、お客様の氏名、注文番号、メールアドレスを撤回通知に記載してください。
撤回の効果
お客様が契約を撤回した場合、当社は、お客様から受領したすべての支払額を、不当に遅滞することなく、撤回通知の受領日から14日以内に返金いたします。
返金は、お客様が別途明示的に同意した場合を除き、お客様が購入時に使用した支払い方法を通じて行われます。
お客様が、撤回期間中にサービスへの即時アクセスまたはサービスの提供開始を当社に依頼した場合は、契約の撤回を当社に通知した時点までに提供されたサービスについて、お客様に料金を請求する場合があります。
例外事項
デジタルコンテンツについては、当社がコンテンツを提供した後で、お客様が撤回権を行使することはできません。また、サービス（デジタルサービスを含む）についても、サービスの提供が完全に完了した後で撤回権を行使することはできません（ただし、サービスの提供開始前に、お客様が明示的な同意を通じて撤回権を失うことを認識していた場合に限る）。当社がお客様の同意を事前に得ていなかった場合、お客様は撤回権を保持するものとします。
当社のキャンセルと返金ポリシーに基づいて返金を受けられる場合があります。その場合、返金は当社のポリシーに従って行われ、いかなる場合も、同一の契約において二重に返金を受けることはできません。
撤回フォーム
契約を撤回する場合は、以下のフォームに記入して返送してください。
- ベルギー、オランダ、ルクセンブルグ、アイルランド、英国のお客様の場合
宛先：NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland, FAO: Customer Support
- 上記以外の欧州連合加盟国、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタインのお客様の場合
宛先：Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic, FAO: Customer Support
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私*／私たち*は、以下の購入契約について、ここに撤回する旨を通知します。[Insert Product/Service Name and Order Number]
注文日*／受領日*：____________________
氏名：____________________
住所：____________________
日付：____________________
署名（このフォームを紙で提出する場合のみ）：____________________
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「*」の部分は、どちからかを削除してください
最終更新日：2026/09/08
