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ケース スタディ

LDB Networks & Systems は、アバスト ビジネス クラウドケアを利用して顧客ベースを 35% 拡大しました。

企業情報

2008 年に設立され、パリに本社を置く LDB Networks & Systems は、フランス国内の中小企業向けに IT およびセキュリティ ソリューションを提供しています。同社は VAR (付加価値再販業者)として、小売、教育、金融、美容、健康サービスなどの垂直市場で事業拡大を続けています。

ディレクターの Jonathan Colmano 氏によると、同社の安定した成長の秘訣は、中小企業のニーズや顧客との関係を重視してきた点にあるとのことです。「当社の成功要因は、中小企業のクライアントのために力を尽くすこと、そしてあらゆる業態に応じたプログラムを作ることのできる技術力です。顧客と協力して、それぞれのニーズに合う最適なサービスについてアドバイスすることを何よりも重視しています。そのため、信頼関係の確立、今までにない製品と親身なサポートの提供に努めています。」

課題

中小企業のセキュリティ課題に対応することが同社の最重要課題となっています。Colmano 氏は次のように説明しています。「私は毎日、中小企業が直面するセキュリティやデータ バックアップの課題を目にしています。中小企業では、強力なセキュリティを導入するための予算や専門知識が不足しているケースが少なくありません。当社は、中小企業のニーズに合った最適なセキュリティに関して助言するとともに、ランサムウェアなど、留まるところのないサイバー脅威から保護するための技術やツールを確実に整備してもらうことに重点を置いています。」

解決策

2011 年から AVG アバストのパートナーとなった LDB Networks & Systems は、競合製品と比較して製品の信頼性が高く、機能が充実しており、直感的に操作できるという点から、アバスト ビジネスを選択しました。2017 年、Colmano 氏とそのチームは、アバスト ビジネス クラウドケアと統合されたアンチウイルス プロ プラスの販売を開始しました。

Colmano 氏は次のように語っています。「クラウドケア プラットフォームは、当社のビジネス モデルと完全に一致しており、ネットワーク セキュリティ ソリューションのポートフォリオ拡大の原動力となりました。クラウドケアのライセンス付与モデルを通じ、サービス バンドルに競争力のある価格を設定し、顧客に月額を請求することができます。当社のクライアントは、クラウドケア サービスを自社の IT ソリューションと簡単に統合し、エンド ユーザーに価値を提供できます。」

Colmano 氏によると、クラウドケアの集中管理により、これまでにない管理面での柔軟性が実現したとのことです。「当社のクライアントは、1 つのプラットフォームから、リモート フィルタリング ルールを設定したり、特定のアプリケーションに対するコンテンツ フィルタリングの調整や送受信メールの分析、レポートおよびアップデートの提供を実行することができます。また、顧客の IT 環境の制御や管理を実行できるほか、数クリックで顧客が自身のエンドポイントやネットワークを管理できるよう、直接的アクセスを提供することもできます。」

同社はさらに、クラウドケアを通じて提供される新しいクラウドベースのネットワーク セキュリティ ソリューション、アバスト ビジネス セキュア ウェブ ゲートウェイの利点についても検討し始めています。

結果

クラウドケアの集中管理、直感的な設計、幅広いセキュリティ サービスは、LDB Networks & Systems に複数のメリットをもたらしました。

同氏は、次のように説明しています。「当社は、クラウドベースのセキュリティ サービスをより効果的に販売、導入、管理できるようになりました。これは、クライアントのセキュリティ ニーズを満たすだけでなく、顧客ベースを構築し、毎月の定期収入を得るための効率的な方法でもあります。」

クラウドケアの使用により、過去 2 年間で事業が 35% 成長したと、同氏は、推算しています。また、効率性も 45%向上したとのことです。「オンライン セキュリティ サービスの販売や管理において、注文から導入、オンボーディング、サポートに至るあらゆる側面を簡略化しました。」

さらに同氏は、クラウドケアによる成功に関して、アバスト ビジネスとの関係もその要因として挙げています。「当社は、アバスト ビジネスと強力なパートナーシップを結んでいます。チームは、当社の事業をよく理解しており、非常に迅速に対応してくれます。これにより、取引を成立させたり、新規のサービス リクエストを処理したりする貴重な時間を節約できるため、クライアントに当社のビジネスにご満足いただけるよう、力を集中させることができます。」

ウェブサイト

www.ldb-rs.com

業界

IT およびセキュリティ ソリューションの VAR (付加価値再販業者)

ビジネス ニーズ

事業をサイバー脅威から保護する強力なネットワーク セキュリティ ソリューションを提供する

解決方法

アバスト ビジネス クラウドケア

結果

  • ライセンスベースの月次セキュリティ サービスを通じ、顧客ベースが 35% 拡大しました
  • ネットワーク セキュリティに関する同社のソリューション ポートフォリオが拡大しました
  • 1 年目に顧客ベースの 90% がクラウドケアに移行しました

アバスト ビジネス クラウドケアは、当社の事業にプラス影響を与えてくれました。これによりネットワーク セキュリティの重点事項が拡大され、事業成長が実現しました。プラットフォームの効率性を通じ、当社の価値を提示して新規事業を獲得し、顧客満足度を高く維持することができています。