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ケース スタディ

Citynet 社は、アバスト ビジネス クラウドケアを利用して、わずか 6 か月で売上を 20% 増加させました

企業情報

ウェストバージニア州ブリッジポートに本社を置く Citynet 社は、1994 年以来、企業や一般家庭のお客様に、あらゆる種類のテレコミュニケーションおよび IT マネージドサービスを提供してきました。CEO の Jim Martin 氏の戦略的ビジョンにより、同社は現在、ノース セントラル ウェストバージニアに展開されている 500 マイルのブロードバンド光ファイバー ネットワークを所有しています。これを利用して Citynet 社はウェストバージニア州の農村地域に、安価でアクセスしやすい高速通信サービスを提供しています。

5 年前に営業担当ディレクターとして入社した Tyler Crawford 氏は、Citynet 社の市場における独自の競争力について次のように説明しています。「当社は、ブリッジポートとスノーシュー マウンテンに 1 ギガビットのブロードバンド高速インターネット サービスを提供し、これらのコミュニティを「ギガビット シティ」に変えた会社です。大規模なものをより小さなコミュニティに提供できるというのも素晴らしいことですが、それだけでなく、専任のサービスや、顧客のテレコミュニケーション、IT、セキュリティのニーズを満たすソリューション パッケージの作成もご好評いただいています。」

課題

顧客ベースが成長し、ウェストバージニア州とペンシルバニア州にオフィスを構える Citynet のチームにとって、セキュリティの脅威に対して常に先手を打つことが最大の課題だと Crawford 氏は語ります。

「顧客のデータと業務のセキュリティを確保することは、当社にとっての最優先事項であると同時に最大の課題でもあります。脅威の状況は毎日変化し、常に予期せぬことが起こり続けています。このような脅威に先手を打つためには、企業や家庭のネットワークのセキュリティを維持するプロアクティブなサービスや、企業がサイバーセキュリティのベスト プラクティスを展開できるようにするユーザー トレーニングが必要です。常に時間が足りない状況であるため、作業を自動化し、セキュリティを向上させる技術が必須となります。」

解決策

Citynet 社は 2016 年からアバスト ビジネス クラウドケアを利用して、アンチウイルス プロ プラス、コンテンツ フィルタリング、クラウド バックアップなどのセキュリティ サービスと、リモート IT コントロール ツールを提供しています。

同氏は次のように説明しています。「スタートは AVG からですが、続けて AVG とアバストの技術を組み合わせることで、より強力なアンチウイルスとサイバーセキュリティ保護という観点でのメリットを実感することができました。アバスト ビジネス ソリューションは、現在当社が提供しているセキュリティ サービスの大半を占めています。クラウドケアとそれに統合されたアンチウイルス プロ プラスは、当社の最初の防衛線となっています。これにより、企業がユーザーやデバイスを保護するための優れたセキュリティ レイヤーが提供されるほか、サービス提供の自動化、アラートの設定、ネットワークの監視、顧客のセキュリティ維持を実行するツールも提供されます。」

営業エンジニアの Larry Lambert 氏も同意見であり、今年いくつかのクライアントの現場で Trend Micro 社のアンチウイルスをアバスト ビジネス アンチウイルス プロ プラスに置き換えたと語っています。「脅威情報にアクセスできたり、監視対象の PC に関するデータを生成できるという点が気に入っています。また、中央のポータルから操作することで、作業の自動化、サービスの展開、顧客の温ボーディングを簡単に実行できるツールもあります。ユーザーの PC に入り直してこれらを適用し直す必要がありません。これは、大幅な時間短縮になります。」

Crawford 氏は、「アバスト ビジネス アンチウイルス プロ プラスは、当社の高速光ファイバーのようなものだと言えるでしょう。簡単に設置することができ、あらゆるタイプの企業に役立つほか、問題の修正にも時間がかかりません。」

結果

Crawford 氏によると、クラウドケアの使いやすさが、売上、社内の効率、およびサービスの提供に貢献しているとのことです。同氏は、クラウドケアが毎月の経常収益の伸びに貢献していると評価しており、過去 6 か月間で、チームのクラウド ベース セキュリティ サービスの売上が少なくとも 20% 増加したと推算しています。「多くの顧客にサービスを提供する場合は、提供のしやすさとサービスの質の高さが重要となります。クラウドケアのサービスは非常に使いやすく、販売しやすいため、月次契約や継続的なサービス追加のほか、年間を通じてお客様のニーズに迅速に対応することもできます。これらはすべて、当社のサービス レベルの向上と収益の増加に役立っています。」

ウェブサイト

www.citynet.net

業界

テレコミュニケーションおよびマネージド サービス プロバイダー

ビジネス ニーズ

サイバーセキュリティの脅威に先手を打ち、顧客を啓発する

解決方法

アバスト ビジネス クラウドケア

結果

  • クラウドケアを利用することで、サービスの実装および提供に必要な時間が 20% 短縮されました
  • 新しいクラウドケア クライアントは簡単に設定できるため、セキュリティ サービスのオンボーディングや展開が改善されました
  • 過去 6 か月間でクラウドケア サービスの売上が 20% 増加しました

クラウドケアを利用すると、顧客に真の価値をもたらすクラウドベースのセキュリティ サービスを提供できるため、事業の差別化が実現します。セキュリティのオンボーディング、提供、監視、管理をより効率的に実行できるだけでなく、サービスを簡単にパッケージ化し、毎月の経常収益を上げることもできます。

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